村级便民服务站升级“3.0版”

(资料图)

双水街道广场社区便民服务站。

本网讯 宽敞明亮的大厅内设有办事服务区、休息等待区、VR体验区、智慧社区大数据平台展示区等，两个服务窗口前不时有群众前来咨询，工作人员面带微笑、热心解答……这是广场社区便民服务站日常工作的一幕，也是近年来水城区双水街道积极探索政务服务新模式的缩影。

近年来，双水街道开拓基层服务新思路，按照“便于管理、能于治理、精于服务”原则，探索实施“多功能一场地覆盖、多系统一平台融合、多事项一站式办理”政务服务模式，凸显村级便民服务站“服务”属性，打造村级便民服务站“3.0版”。

据介绍，双水街道广场社区、沙龙社区、黄家桥社区地处水城区中心城区。为凝聚社区人气，让便民服务站成为办事群众常去长留、办事娱乐、聚人气力量的便民服务场所，双水街道探索实施办公区域与服务区域“二八分”模式，按照“办公区域最小化、服务居民最大化”原则，整合党建、政务、社会服务、社会治理等各种力量，实现党务、政务、服务、文化多功能融合共建。

除办事服务区与休息等候区外，便民服务站还同步配置微型党员政治生活馆、儿童乐园、青年之家、为老服务、阅读空间、文化超市、健身室、棋牌间等对外服务功能室，联合各级部门举办各类志愿者服务活动，将政务服务与党建服务、便民服务充分融合，为办事群众提供更加便捷、高效、优质服务，打造村级便民服务新模式。

聚焦民生重点领域，双水街道通过打造智慧社区大数据平台，构建了党建网、服务网、治理网等“多网融合”的基层政务服务新模式，基本上实现了“基层治理高效能，服务群众零距离，平安质效有提升”的目标。今年5月，双水街道智慧社区大数据平台正式启用，平台清晰地展示了整个街道的航拍图像，还涵盖了人口分布、企业管理等相关信息，直面企业群众需求，减少跑腿次数。同时，街道整合辖区各类监控资源，实现重点部位、关键点位全覆盖管控，按照“以房管户、以户管人”原则，创新推出“房屋身份证”智慧门牌服务卡，居民通过扫描“智慧门牌服务”即可查看网格员、警务助理、联户长等相关信息，实现数据码上采集上报、诉求线上回应办理、纠纷线上调处管理等“一码通”服务，做到让数据多跑路、群众少跑腿。

与此同时，双水街道在广场社区、沙龙社区、黄家桥社区试点探索政务服务“一窗通办”模式，通过在3个便民服务站设立综合受理窗口，将便民服务类事项全部整合纳入，由窗口人员统一收件，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。截至目前，村级便民服务站共设立服务事项89项，并整合“E保姆”帮办、代办、网办服务，极大提升了服务质量和行政效能，该模式预计8月将在街道下辖的其他社区全面推开，实现“一窗通办”全覆盖。

（江婷婷）

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